Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (ve smyslu § 1751 zákona č. 89/2012 Sb. občanského zákoníku, v aktuálním znění, dále jen „občanský zákoník") platí pro poskytovatele služeb prostřednictvím webového rozhraní Koučink, Harmonizace energetického systému, umístěného na internetové adrese www.morionlight.com (dále rovněž jen „webové rozhraní") provozovaném Poskytovatelem.

1.2. Obchodní podmínky vymezují a upřesňují základní práva a povinnosti Poskytovatele, Kupujícího a Uživatele. Kupující osobní, telefonickou nebo emailovou objednávkou služeb stvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a akceptuje je.

1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat ve smlouvě. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanovením obchodních podmínek.

1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Za smlouvu se zde označuje smlouva o poskytnutí služby, či jiná smlouva uzavřená dle těchto obchodních podmínek. Smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce, pokud se Kupující s Poskytovatelem nedohodnou jinak. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webovém rozhraní v průběhu objednání služby. Je tak umožněna jejich archivace, reprodukce, uchování a zopakované zobrazení Kupujícím, což Kupující bere na vědomí a zavazuje se v průběhu objednání služby obchodní podmínky pro sebe uchovat pro pozdější opakované zobrazení.

1.5. Veškeré smluvní vztahy se řídí obchodními podmínkami a vztahy jimi neupravené občanským zákoníkem. Je-li smluvní stranou spotřebitel, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

1.6. V případech, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit služby/zboží od Prodávajícího, jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání nebo je právnickou osobou, neuplatní se na ni ochrana spotřebitele dle těchto podmínek, zejména se neuplatní příslušná ustanovení článku 5 — Odstoupení od smlouvy.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1. Webové rozhraní obsahuje seznam služeb a informace o nich, a to včetně uvedení cen. Ceny služeb jsou uvedeny včetně veškerých daní, cel a dalších poplatků. Uvedené ceny nezahrnují ceny za balení a náklady na balení, dodání nebo dopravu zboží Kupujícímu. Informace o nákladech spojených s balením a s dopravou nebo dodáním výrobku či zboží obsahuje webové rozhraní a čl. 3 těchto podmínek, přičemž v případě rozporů má přednost cena ve webovém rozhraní.

2.2. Možnost Poskytovatele uzavřít smlouvu s Kupujícím za individuálních podmínek je zachována.

2.3. Prezentace služeb, výrobků a produktů umístěná na webovém rozhraní je informativního charakteru a nejedná se o nabídku ze strany Poskytovatele (resp. o jeho návrh na uzavření smlouvy, § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije). Poskytovatel není povinen uzavřít smlouvu ohledně takto prezentovaných služeb.

2.4. Smlouva o poskytnutí služeb je uzavřena na základě objednávky Kupujícího prostřednictvím tel. hovoru, textové zprávy nebo elektronické pošty. Při potvrzení objednávky je Kupující Poskytovatelem informován o konečné ceně, nebo cenovém rozsahu za službu. Kupující podáním objednávky na službu souhlasí výslovně s návrhem na konkrétní cenu a termín Poskytovatele.

2.5. Smluvní vztah mezi Kupujícím a Poskytovatelem vzniká (tj. smlouva je uzavřena) doručením přijetí objednávky, jež je Poskytovatelem zasláno Kupujícímu textovou zprávou, ústní dohodou po telefonu nebo elektronickou poštou na elektronickou adresu nebo telefonní číslo Kupujícího. Pokud by k tomu nedošlo, tak úhradou celé ceny nebo čerpáním celé služby Kupujícím, dle toho, co nastane dříve. Předmětem smlouvy jsou pouze služby uvedené v objednávce. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy. K uzavření smlouvy se vyžaduje potvrzení objednávky prodávajícímu.

2.6. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití komunikace na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (zejména náklady na telefonické hovory a internetové připojení) si hradí Kupující sám.

2.7. Smlouvou se Poskytovatel zavazuje poskytnout službu uvedenou v objednávce a Kupující se zavazuje zaplatit Poskytovateli cenu služby uvedenou v objednávce.

2.8. Poskytovatel upozorní Kupujícího, pokud cena uvedená u služby, výrobku nebo zboží ve webovém rozhraní není v průběhu objednávání již aktuální. Pokud Kupující nesouhlasí s výší ceny, vyhrazuje si Poskytovatel právo odstoupit od smlouvy.

2.9. Kupující může zrušit objednávku dosud nepotvrzenou Poskytovatelem emailovou zprávou, telefonicky nebo přes SMS na kontaktech uvedených Poskytovatelem. Všechny objednávky přijaté Poskytovatelem jsou závazné. I závaznou objednávku služby lze po předchozí domluvě s Poskytovatelem zrušit, a to pouze mailem nebo SMS, a to nejdéle 24 hod před domluveným termínem služby.

3. Platební a dodací podmínky

3.1. Kupující má možnost zaplatit za službu následujícími způsoby. Platba za službu je závazná v den objednání. Služba je placena bezhotovostním převodem na účet Poskytovatele pod přiděleným variabilním symbolem. Pokud se Poskytovatel s Kupujícím nedomluví jinak.

3.2. Kupujícímu je poskytnut daňový doklad, pokud o něj požádá. Požádat může kdykoliv zpětně. Dohodnutý způsob platby bude uvedený v objednávce Kupujícího.

3.3. Platba za služby je možná pouze v českých korunách (Kč).

3.4. V případě bezhotovostní platby je Kupující povinen uhradit cenu služby společně s uvedením variabilního symbolu platby, kterým je číslo objednávky. V případě bezhotovostní platby je závazek Kupujícího uhradit cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet Poskytovatele.

4. Odstoupení od smlouvy

4.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od smlouvy o poskytování služeb později než 24 hodin před dohodnutým termínem služby.

4.2. Nejedná-li se o případ uvedený v odst. č. 4.1. či o jiný případ, kdy nelze od smlouvy odstoupit, má Kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od smlouvy odstoupit, a to do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy. Odstoupení od smlouvy musí být Poskytovateli odesláno ve lhůtě dle předcházející věty, a to na kontaktní emailovou adresu nebo jako SMS na kontaktní telefon Poskytovatele.

4.3. V případě odstoupení od smlouvy dle odst. 4.2. těchto obchodních podmínek se smlouva od počátku ruší.

4.4. Pokud bylo předmětem smlouvy poskytování služby (poradenství, konzultace či jiné), Kupující má povinnost v případě, že před odstoupením od smlouvy již začalo plnění této smlouvy (poskytování služby), uhradit celou částku. V případě zboží Poskytovatel peníze vrátí do 14 dnů od odstoupení od smlouvy Kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je od Kupujícího přijal, nebo způsobem, jaký Kupující požadoval.

4.5. Do doby převzetí služby Kupujícím je Poskytovatel oprávněn kdykoliv od smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí Poskytovatel Kupujícímu cenu bezhotovostně na účet sdělený mu pro tento účel Kupujícím nebo účet, ze kterého byly prostředky poukázány k úhradě ceny (pokud Kupující žádný do 3 dnů od odstoupení Poskytovateli nesdělí), a to do 5 dnů od odstoupení smlouvy.

5. Odpovědnost za vady

5.1. Práv Kupujícího z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174 občanského zákoníku).

5.2. Při poskytování služeb odpovídá Poskytovatel Kupujícímu, že služba bude poskytnuta v dohodnutém rozsahu a čase.

5.4. Kupující bere na vědomí, že účinky prodávaných služeb jsou individuální a jejich rychlost a intenzita se mohou u jednotlivých osob lišit. Odpovědnost podle předcházejícího odstavce se proto nevztahuje na účinky.

5.5. Podmínky pro uplatnění práv z vadného plnění obsahuje Reklamační řád.

6. Reklamační řád

6.1. Reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace služeb a uplatnění záruky za jakost spotřebitelem, v souladu s ustanovením občanského zákoníku a zákona č. 634/1995 Sb., zákon o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů.

6.2. Účinky služeb jsou u každého člověka individuální a nelze je posuzovat obecně. Nelze poskytnout obecné záruky.

6.6. Poskytovatel neodpovídá za újmu na zdraví osob. Služby nenahrazují odbornou lékařskou a psychologickou péči.

6.7. Kupující/spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce.

7. Ochrana osobních údajů

7.1. Ochrana osobních údajů Kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.

7.2. Kupující souhlasí se zpracováním a shromažďováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, věk, adresa bydliště, doručovací a fakturační adresa, odlišuje-li se od adresy bydliště, identifikační číslo a daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonické číslo, případně dalších údajů, které klient sdělí (dále společně vše označeno jako „osobní údaje"), a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Osobní údaje budou zpracovány pro účely realizace práv a povinností vyplývající ze smlouvy, dále pro účely vedení účetnictví a marketingové účely.

7.3. Zpracováním osobních údajů Kupujícího může Poskytovatel pověřit třetí osobu jakožto zpracovatele.

7.4. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Kupující prohlašuje, že byl poučen o tom, že osobní údaje je možno na základě písemné žádosti Kupujícího odstranit z databáze. Osobní údaje Kupujícího jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Osobní údaje Kupujícího Poskytovatel nepředá žádné další osobě.

7.5. Osobní údaje jsou zpracovány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.

7.6. Kupující potvrzuje, že osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.

7.7. V případě, že by se Kupující domníval, že Poskytovatel nebo zpracovatel provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života Kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na jejich účel zpracování, může:

• požádat Poskytovatele nebo zpracovatele o vysvětlení,
• požadovat, aby Poskytovatel nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav. Zejména se může jednat o blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci osobních údajů. Je-li žádost Kupujícího podle předchozí věty shledána oprávněnou, Poskytovatel, nebo zpracovatel neprodleně odstraní závadný stav. Nevyhoví-li Poskytovatel nebo zpracovatel žádosti, má Kupující právo obrátit se přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů. Tímto ustanovením není dotčeno oprávnění Kupujícího obrátit se se svým podnětem na Úřad pro ochranu osobních údajů přímo.

7.8. Požádá-li Kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu Poskytovatel povinen tuto informaci předat. Poskytovatel má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.

7.9. Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, výrobky, službami nebo podnikem Poskytovatele na elektronickou adresu Kupujícího. Kupující dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení Poskytovatele. Souhlasy dle obou předchozích vět může Kupující kdykoliv odvolat.

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Pokud vztah související s užitím webové stránky nebo právní vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že se vztah řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů jiných států, která poskytují Kupujícímu (spotřebiteli) vyšší míru ochrany.

8.2. V otázkách neupravených smlouvou (včetně objednávky a jejího přijetí) a obchodními podmínkami (či případně komunikaci mezi stranami) se právní vztah řídí podmínkami uvedenými ve webovém rozhraní. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z webového rozhraní.

8.3. Poskytovatel nenese zodpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webového rozhraní nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Uživatel a Kupující nesmí při využívání webového rozhraní používat mechanismy, programové vybavení, skripty nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz, tj. především narušit funkci systému nebo nepřiměřeně zatěžovat systém, nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící webové rozhraní a užívat webové rozhraní či jeho části softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem. Chyby vzniklé při zadávání dat před podáním objednávky nebo při jejím podání a vyřizování budou zjišťovány a opravovány na základě emailové anebo telefonické dokumentace.

8.4. Poskytovatel je oprávněn k prodeji služeb na základě živnostenského oprávnění a činnost Poskytovatele nepodléhá jinému povolení. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Kontrolu dodržování předpisů na ochranu spotřebitele provádí též Česká obchodní inspekce a práva na ochranu spotřebitelů hájí i jejich zájmová sdružení a jiné subjekty na jejich ochranu. Kontrolu dodržování právních předpisů týkajících se požadavků na zboží a bezpečnost zboží provádí Česká obchodní inspekce. Dozor nad ochranou osobních údajů provádí Úřad pro ochranu osobních údajů. Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajištuje Poskytovatel prostřednictvím své výše uvedené emailové adresy, případně se může Kupující obracet na zájmová sdružení a jiné subjekty působící v rámci ochrany spotřebitelů. Poskytovatel není ve vztahu ke Kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ani žádné takové dobrovolně nedodržuje (ve smyslu § 1826 odst. 1 písmeno e) občanského zákoníku).

8.5. Obsah webových stránek Poskytovatele, všechny materiály na nich (texty, fotografie, obrázky, loga a další) a v souvisejících tištěných médiích (propagační letáky, inzerce, atd.), včetně programového vybavení webového rozhraní a těchto obchodních podmínek je chráněn autorským právem Poskytovatele a mohou být chráněny dalšími právy dalších osob. Obsah nesmí být Kupujícím a Uživatelem měněn, kopírován, rozmnožován, šířen ani použit žádnou třetí stranou k jakémukoliv účelu bez písemného souhlasu Poskytovatele. Zejména je zakázáno úplatně nebo bezplatně zpřístupňovat fotografie a texty umístěné na webovém rozhraní. Při nerespektování tohoto zákazu bude Poskytovatel postupovat v souladu se zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon, ve znění pozdějších předpisů. Názvy a označení výrobků, zboží, služeb a společností mohou být registrovanými obchodními známkami příslušných vlastníků.

8.6. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné (a to i z důvodu jejich rozporu s právem na ochranu spotřebitele), nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností, neúčinností nebo nepoužitelností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.

8.7. Smlouva včetně obchodních podmínek je uložena a archivována Poskytovatelem v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám (ustanovení těchto podmínek a zákona o poskytnutí smlouvy a obchodních podmínek Kupujícímu nejsou tímto jakkoliv dotčena). Smlouvu včetně obchodních podmínek poskytne Poskytovatel Kupujícímu na vyžádání v textové podobě (v elektronické podobě zasláním emailem).

8.8. Webové rozhraní používá službu Google Analytics, poskytovanou společností Google, Inc. (dále jen „Google"). Služba Google Analytics používá soubory „cookies", které jsou textovými soubory ukládanými do počítače Kupujícího a Uživatelů webového rozhraní, umožňující analýzu způsobu užívání webového rozhraní Kupujícím a Uživateli. Kupující a Uživatelé webového rozhraní mohou odmítnout používání cookies volbou v příslušném nastavení v internetovém prohlížeči, avšak v tomto případě není vyloučeno, že nebude možné využívat veškeré funkce webového rozhraní. Používáním webového rozhraní souhlasí Kupující a Uživatelé se zpracováním údajů o nich společností Google, a to způsobem a k účelu shora uvedeným.

8.9. Znění obchodních podmínek může Poskytovatel změnit či doplňovat. Práva a povinnosti stran se řídí vždy tím zněním obchodních podmínek, za jehož účinnosti vznikly.

8.10. V případě dotazu k obchodním podmínkám a smlouvě poskytne Poskytovatel Kupujícímu bezodkladně veškeré potřebné informace prostřednictvím mailu.