Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") jsou vydány v souladu s ustanovením § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník").

1.2. Poskytovatelem služeb je:

• Jméno: Ing. Blanka Pallanová
• Sídlo: Tylova 390/4, 397 01 Písek
• IČO: 647 45 571
• Telefon: 725 423 578
• E-mail: info@morionlight.com
• (Fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku, podnikající na základě živnostenského oprávnění.)

1.3. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a fyzickou či právnickou osobou, která si u Poskytovatele objednává služby koučinku a harmonizace energetického systému člověka (dále jen „Klient"), a to prostřednictvím webového rozhraní www.morionlight.com (dále jen „webové rozhraní").

1.4. Klient telefonickou, e-mailovou nebo SMS objednávkou služeb stvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a bezvýhradně je akceptuje.

1.5. Pokud Klient jedná při objednávání služeb v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání, neuplatní se na něj ochrana spotřebitele podle právních předpisů ČR (zejména ustanovení o právu na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů).

2. Charakter služeb a uzavření smlouvy

2.1. Veškeré služby jsou poskytovány prostřednictvím prostředků komunikace na dálku. Jedná se zejména o:

• Koučink — vedený online formou, prostřednictvím telefonu nebo videohovoru (např. Google Meet).
• Harmonizace energetického systému člověka — poskytovaná na dálku (bezkontaktně), s konzultací po telefonu.

2.2. Webové rozhraní obsahuje prezentaci služeb a informace o nich, včetně cen. Tato prezentace má informativní charakter a nejedná se o závazný návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

2.3. Smluvní vztah (smlouva o poskytnutí služby) mezi Poskytovatelem a Klientem vzniká okamžikem, kdy Poskytovatel potvrdí Klientovi objednávku a dohodnutý termín, a to telefonicky, SMS nebo e-mailem na kontakt zadaný Klientem. Předmětem smlouvy jsou pouze služby uvedené v objednávce.

2.4. Náklady vzniklé Klientovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy a čerpáním služeb (internetové připojení, telefonní poplatky) si hradí Klient sám.

3. Platební podmínky a cena služeb

3.1. Ceny služeb jsou uvedeny na webovém rozhraní a jsou konečné. Poskytovatel není plátcem DPH.

3.2. Platba za objednanou službu je závazná a provádí se předem, po potvrzení termínu.

3.3. Způsob platby: bezhotovostním převodem na účet Poskytovatele pod přiděleným variabilním symbolem (číslem objednávky), pokud se Poskytovatel s Klientem nedohodnou jinak. Závazek Klienta uhradit cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet Poskytovatele. Platba je možná pouze v českých korunách (Kč).

3.4. Daňový doklad vystaví Poskytovatel na vyžádání Klienta a zašle jej na e-mailovou adresu Klienta. O doklad lze požádat i zpětně.

4. Storno podmínky a změna termínu

4.1. Klient má právo zrušit nebo změnit již potvrzený termín konzultace písemně e-mailem.

4.2. Bezplatná změna a storno (více než 48 hodin): Zrušení nebo změnu termínu je možné provést bezplatně nejpozději 48 hodin před plánovaným začátkem sezení. V takovém případě má Klient právo zvolit si nový termín, případně požádat o vrácení zaplacené částky.

4.3. Pozdní storno a propadnutí termínu (méně než 48 hodin): Pokud Klient zruší termín, požádá o jeho změnu v čase kratším než 48 hodin před jeho začátkem, nebo se na smluvené sezení bez omluvy nedostaví, termín bez náhrady propadá. V takovém případě se uhrazená částka nevrací a slouží jako 100% storno poplatek za blokování kapacity Poskytovatele.

4.4. Při sjednání víkendových termínů se účtuje sazba o 20 % vyšší než ve všední dny.

5. Odstoupení od smlouvy (spotřebitelská ustanovení)

5.1. Klient, který je spotřebitelem, má obecně podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření.

5.2. Výjimka pro termínované služby: Vzhledem k tomu, že se jedná o poskytování služeb vázaných na konkrétní termín plnění, bere Klient na vědomí, že objednáním konkrétního termínu sezení (konzultace) výslovně žádá o poskytnutí služby před uplynutím této 14denní lhůty.

5.3. Vztah ke storno podmínkám: S ohledem na výše uvedené a na nutnost ochrany kapacit Poskytovatele se možnost zrušení termínu nebo vrácení peněz řídí výhradně Článkem 4 těchto podmínek. Odstoupení od smlouvy s požadavkem na vrácení peněz není možné uplatnit později než 48 hodin před smluveným termínem.

5.4. Odstoupení od smlouvy: Klient souhlasí s tím, aby mu byl zakoupený digitální obsah zpřístupněn a/nebo aby zakoupená služba začala být poskytována ihned po dokončení objednávky nebo zaplacení, tedy před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy. Bere na vědomí, že v případě digitálního obsahu mu po jeho zpřístupnění zaniká právo odstoupit od smlouvy. V případě služby mu toto právo zaniká jejím poskytnutím.

6. Odpovědnost a limity služeb

6.1. Poskytovatel odpovídá za to, že služba bude poskytnuta v dohodnutém rozsahu, čase a s plným profesionálním nasazením.

6.2. Prohlášení o charakteru služeb: Klient bere na vědomí, že účinky a výsledky nabízených služeb jsou přísně individuální, jejich rychlost a intenzita se u jednotlivých osob liší a nelze na ně poskytnout obecné záruky. U koučinku výsledek závisí též na aktivním přístupu a vnitřní práci Klienta.

6.3. Zdravotní upozornění: Poskytované služby nenahrazují odbornou lékařskou, psychiatrickou ani psychologickou péči. Poskytovatel neposkytuje zdravotní služby a neodpovídá za případné zdravotní či psychické potíže Klienta, které spadají do kompetence lékařské vědy. V případě psychických či zdravotních potíží je Klient povinen vyhledat kvalifikovaného lékaře.

7. Mimosoudní řešení sporů

7.1. V případě vzniku sporu mezi Klientem (spotřebitelem) a Poskytovatelem, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má Klient právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

7.2. Subjektem příslušným pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 44, 110 00 Praha 1 (www.coi.cz).

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené těmito podmínkami též zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

8.2. Ochrana osobních údajů Klienta se řídí samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů, zpracovaným v souladu s nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb.

8.3. Obsah webových stránek Morion Light (texty, design, grafika, videa a další materiály) je chráněn autorským právem Poskytovatele. Jakékoliv kopírování, šíření nebo užití třetími stranami bez písemného souhlasu Poskytovatele je zakázáno.

8.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo znění těchto obchodních podmínek měnit či doplňovat. Práva a povinnosti stran se však řídí vždy tím zněním, které bylo platné v okamžiku objednání služby.